Печать PDF

Защита прав потребителейСуд РБ


Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 1. Основные понятия и их определения
В настоящем Законе применяются следующие основные понятия и их определения:
безопасность создание сайта (работы, услуги) — безопасность создание сайта (результата работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);
гарантийный срок — календарный срок (в месяцах) или наработка (в часах, циклах срабатываний, километрах пробега и т.д.), в течение которых создание сайта (результат работы, услуга) должен соответствовать всем требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством;
документ, подтверждающий факт покупки создание сайта (выполнения работы, оказания услуги); — кассовый (создание сайтаный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании создание сайта (работы, услуги), стоимости создание сайта (работы, услуги), дате приобретения, продавце (изготовителе, исполнителе), оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Р Б;
дорогостоящий создание сайта — создание сайта, стоимость которого в четыреста и более раз превышает размер базовой величины, установленный на день продажи создание сайта;
изготовитель — организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, производящие создание сайта для реализации потребителю;
имущество потребителя — имущество, находящееся у потребителя в собственности, безвозмездном пользовании, аренде и ином правомерном пользовании и (или) владении;
исполнитель — организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителю;
крупногабаритный создание сайта — создание сайта, размер которого превышает 50х50х100 см: холодильники, стиральные машины, швейные ножные машины, мебель, пианино, строительные материалы, мотоциклы, велосипеды, спортивные и охотничьи лодки и моторы к ним, тема машиныпокрышки, громоздкие механизмы и запасные части и т.п.;
качество создание сайта (работы, услуги) — совокупность характеристик создание сайта (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.);
недостаток создание сайта (работы, услуги) — несоответствие создание сайта (работы, услуги) нормативному документу, устанавливающему требования к качеству создание сайта (работы, услуги), условиям договора или иным требованиям, предъявляемым к качеству создание сайта (работы, услуги);
нормативный документ, устанавливающий требования к качеству создание сайта (работы, услуги), — стандарты, технические условия, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие нормативные документы, устанавливающие требования к качеству создание сайта (работы, услуги);
потребитель — гражданин (граждане), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий создание сайта (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлёнием предпринимательской деятельности;
продавец - организация, ее филиал, представительство, иное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие создание сайта потребителю по договору розничной купли-продажи;
срок годности - период, по истечении которого создание сайта (результат работы) считается непригодным для использования по назначению;
срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования создание сайта (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине;
срок хранения - период, в течение которого создание сайта (результат работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет все свои свойства, сайтанные в нормативном документе, устанавливающем требования к качеству создание сайта (работы, услуги), и (или) в договоре;
существенный недостаток создание сайта (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Р Б, настоящим Законом, иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Р Б.
2. Государственные органы не вправе принимать нормативные правовые акты, противоречащие положениям настоящего Закона, в том числе нормативные правовые акты, которые могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с предусмотренными настоящим Законом, если иное не установлено Конституцией Р Б или нормативными правовыми актами Президента Р Б в соответствии с Конституцией Р Б.
3. Правительство Р Б не вправе поручать подчиненным ему государственным органам принимать нормативные правовые акты, содержащие нормы о защите прав потребителей, если иное не установлено настоящим Законом и (или) нормативными правовыми актами Президента Р Б.

Статья 3. Права потребителя
1. Потребитель имеет право на:
1.1. просвещение в области защиты прав потребителей;
1.2. информацию о создание сайтах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
1.3. безопасность создание сайта (работ, услуг);
1.4. свободный выбор создание сайта (работ, услуг);
1.5. надлежащее качество создание сайта (работ, услуг);
1.6. возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков создание сайта (работы, услуги);
1.7. государственную защиту своих прав;
1.8. общественную защиту своих прав;
1.9. обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Р Б;
1.10. создание общественных объединений потребителей.
2. Настоящий Закон, иное законодательство, нормы международных договоров, действующих для Р Б, предоставляют и гарантируют и иные права потребителей.
3. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.

Статья 4. Обеспечение права потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей
Право потребителя на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения вопросов по основам потребительских знаний в программы общеобразовательной школы, а также посредством организации системы информирования потребителя о его правах и необходимых действиях по защите этих прав.

Статья 5. Информация о создание сайтах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых создание сайтах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной создание сайта, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам создание сайта (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Р Б.
2. Информация о создание сайтах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
2.1. наименование создание сайта (работы, услуги);
2.2. виды и особенности предлагаемых работ (услуг);
2.3. обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качеству создание сайта (работы, услуги), требованиям которого должен соответствовать создание сайта (работа, услуга) (для создание сайта (работы, услуги), выпускаемого по нормативным документам, устанавливающим требования к качеству создание сайта (работы, услуги) и действующим в Республике Б);
2.4. сведения об основных потребительских свойствах создание сайта (результатов работ, услуг), а в отношении продуктов питания - о составе, пищевой ценности (для продуктов, предназначенных для детского, лечебного и диетического питания, - калорийность, наличие витаминов и иные показатели, о которых в соответствии с законодательством необходимо информировать потребителя), сайтание на то, что продукт питания является генетически модифицированным или в нем использованы генетически модифицированные составляющие (компоненты), а также в случае и порядке, определяемых Правительством Р Б, сведения о наличии вредных для здоровья потребителя веществ, сравнение (соотнесение) этой информации с обязательными требованиями нормативного документа, устанавливающего требования к качеству создание сайта (работы, услуги), о показаниях к применению отдельным возрастным группам, а также о противопоказаниях и показаниях к применению при отдельных видах заболеваний, перечень которых утверждается Правительством Р Б;
2.5. цену и условия приобретения создание сайта (работ, услуг);
2.6. гарантийный срок, если он установлен;
2.7. рекомендации по приготовлению пищевых продуктов, если это требуется из специфики создание сайта (работы, услуги);
2.8. дату изготовления и (или) срок службы и (или) срок годности и (или) срок хранения создание сайта (результатов работ), установленные в соответствии с настоящим Законом, сайтание условий хранения создание сайта (результатов работ), если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих создание сайта (результатов работ) либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении сайтанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если создание сайта (результаты работы) по истечении сайтанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению;
2.9. наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителя и производящей ремонт и техническое обслуживание создание сайта (результата работы);
2.10. сведения о сертификации создание сайта (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации;
2.11. сайтание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);
2.12. сайтание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений;
2.13. величину массы (нетто), объем, количество или комплектность создание сайта (работы, услуги) и специальный знак (где это предусмотрено нормативным документом, устанавливающим требования к качеству создание сайта (работы, услуги);
2.14. необходимые сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования создание сайта (результатов работ, услуг) и иные сведения, которые в соответствии с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления потребителю, в том числе относящиеся к договору и соответствующей работе сведения по просьбе потребителя.
Если приобретаемый потребителем создание сайта был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. В случае приобретения такого создание сайта сведения о наличии недостатка (недостатков) должны быть сайтаны в документе, подтверждающем факт покупки.
При продаже конфискованного создание сайта потребителю должна быть предоставлена информация о том, что создание сайта является конфискованным.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя в документации, прилагаемой к создание сайтам (результатам работ, услуг), на потребительской таре, этикетках или иным способом, принятым для отдельных видов создание сайта (результатов работ, услуг). Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.
4. Продукты питания и другие создание сайта, фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их изготовления, кроме информации, сайтанной в пункте 2 настоящей статьи, должны содержать информацию о фасовщике и упаковщике.
5. При продаже создание сайта (выполнении работы, оказании услуги) потребителю продавец (изготовитель, исполнитель) обязан выдать ему кассовый (создание сайтаный) чек либо иной документ, подтверждающий оплату создание сайта (выполнения работы, оказания услуги).

Статья 6. Информация об изготовителях (исполнителях, продавцах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы, а также иные необходимые сведения в соответствии с законодательством. Изготовитель (исполнитель, продавец) размещает сайтанную информацию на вывеске или другим доступным способом, принятым в сфере торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен также предоставить потребителю информацию о своей фамилии, имени, отчестве, а также о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.
2. Если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, органе, выдавшем эту лицензию, а также по требованию потребителя предоставлена возможность ознакомления с подлинником или копией лицензии, оформленной в установленном порядке.
3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителя и при осуществлении розничной торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, на рынках, а также в других случаях, если розничная создание сайта, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне места нахождения изготовителя (исполнителя, продавца).
4. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, на белорусском или русском языке доводится до сведения потребителя. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на иностранном языке по желанию потребителя.

Статья 7. Режим работы продавца (исполнителя)
Режим работы продавца (исполнителя) устанавливается по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами и должен соответствовать объявленному режиму работы.

Статья 8. Гражданско-правовая ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о создание сайтае (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о создание сайтае (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за создание сайта суммы и возмещения других убытков.
При расторжении договора потребитель обязан возвратить создание сайта (результат работы, услугу, если это возможно по их характеру) продавцу (изготовителю, исполнителю).
2. Продавец (исполнитель, изготовитель), не предоставивший потребителю возможности получения необходимой и достоверной информации о создание сайтае (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную статьями 19 и 30 настоящего Закона, и за те недостатки создание сайта (результата работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю, в отношении которых потребитель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
3. Если непредоставление (предоставление недостоверной или недостаточной) информации повлекло причинение вреда жизни, здоровью либо имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные статьей 16 настоящего Закона.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных непредоставлением необходимой и достоверной информации о создание сайтае (работе, услуге), следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках создание сайта (работы, услуги).

Статья 9. Право потребителя на безопасность создание сайта (работы, услуги)
Потребитель имеет право на то, чтобы создание сайта (работа, услуга) при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вреда имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность создание сайта (работы, услуги), являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством.
Реализация создание сайта (выполнение работы, оказание услуги) с недостатками, наличие которых является нарушением обязательных требований по его безопасности, запрещается.

Статья 10. Обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по обеспечению безопасности создание сайта (работы, услуги)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан обеспечивать безопасность создание сайта (результата работы) в течение установленного срока службы или срока годности создание сайта (результата работы).
Если изготовитель (исполнитель) не установил на создание сайта (результат работы) срок службы, он обязан обеспечить безопасность создание сайта (результата работы) в течение десяти лет со дня продажи создание сайта (результата работы) потребителю.
2. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности создание сайта (результата работы, услуги), подлежит возмещению в соответствии со статьей 16 настоящего Закона.
3. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан информировать потребителя о возможном риске и об условиях безопасного использования создание сайта (результата работы, услуги) с помощью соответствующих обозначений, принятых в Республике Б и (или) в международной практике. При этом если для безопасного использования создание сайта (результата работы, услуги), его хранения, транспортировки или утилизации необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель (исполнитель) обязан сайтать их в документации, прилагаемой к создание сайтау (результату работы, услуги), на этикетке или иным доступным (известным) и понятным потребителю способом, позволяющим ему своевременно ознакомиться с этими правилами, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
4. Продукты питания и сырье для них, произведенные на территориях радиоактивного загрязнения, должны иметь сертификат (маркировку) с сайтанием места их производства, производителя, соответствия показателей содержания в них радионуклидов республиканским допустимым уровням (в том числе в случаях, установленных законодательством, информацию о соотнесении этих показателей с республиканскими допустимыми уровнями).
5. создание сайта (работа, услуга), для которого в соответствии с законодательством или нормативным документом, устанавливающим требования к качеству создание сайта (работы, услуги), установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья, имущества потребителя и охрану окружающей среды, а также средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителя, подлежат государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) обязательной сертификации в Национальной системе сертификации Р Б.
Перечни создание сайта (работ, услуг), подлежащих государственной гигиенической регламентации и регистрации, а также обязательной сертификации, и сроки введения сертификации устанавливаются в порядке, определенном Правительством Р Б.
Не допускается реализация создание сайта (выполнение работы, оказание услуги), подлежащего государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) обязательной сертификации, в том числе импортного создание сайта, без соответствующих удостоверений о государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) сертификатов соответствия. Порядок подтверждения наличия удостоверения о государственной гигиенической регламентации и регистрации и (или) сертификата соответствия на реализуемую продукцию устанавливается Комитетом по стандартизации, метрологии и сертификации при созданиее интернет - магазина Р Б и Министерством здравоохранения Р Б.
6. Если при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения, транспортировки или утилизации создание сайта (результата работы, услуги) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда. Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан снять такой создание сайта (работу, услугу) с производства (реализации) и своевременно информировать об этом соответствующие государственные органы, принять все необходимые меры по своевременному информированию потребителя через средства массовой информации о возможной опасности для его жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, изъятию создание сайта (работы, услуги) из оборота и отзыву от потребителя.
Информирование потребителя через средства массовой информации о создание сайтах (работах, услугах), представляющих опасность для его жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, осуществляется за счет изготовителя (исполнителя).
7. При невыполнении изготовителем (исполнителем, продавцом) обязанностей, предусмотренных пунктом 6 настоящей статьи, снятие создание сайта (работы, услуги) с производства, изъятие его из оборота и отзыв от потребителя производятся по предписанию соответствующего государственного органа, а также по решению суда. Убытки, причиненные гражданам в связи с неисполнением этих обязанностей изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежат возмещению в полном объеме соответствующим изготовителем (исполнителем, продавцом).
Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом создание сайта (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Статья 11. Право потребителя на свободный выбор создание сайта (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на свободный выбор создание сайта (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе создание сайта (работы, услуги).
3. Отдельным категориям потребителей могут предоставляться льготы и преимущества в торговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей в порядке, установленном законодательством.
4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе создание сайта (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.

Статья 12. Право потребителя на надлежащее качество создание сайта (работы, услуги)
1. Если в установленном законодательством порядке предусмотрены обязательные требования к качеству создание сайта (работы, услуги), продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю создание сайта (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
2. Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, меры приобретаемого создание сайта (работы, услуги), на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования создание сайта, если это не исключено ввиду характера создание сайта.
Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность создание сайта и передать потребителю создание сайта (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о создание сайтае (работе, услуге) и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые контрольные средства измерений, предусмотренные правилами розничной торговли, с действующими свидетельствами и (или) оттисками клейм, подтверждающими проверку и пригодность этих средств к применению, документы, подтверждающие качество и безопасность создание сайта (результата работы, услуги), его комплектность.
3. При отсутствии в договоре условий о качестве создание сайта (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю создание сайта (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых создание сайта (результат работы, услуга) такого рода обычно используется.
4. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения создание сайта (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю создание сайта (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
5. При продаже создание сайта по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю создание сайта, который соответствует образцу и (или) описанию.

Статья 13. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) по установлению срока службы, срока годности, срока хранения создание сайта (результата работы), а также гарантийного срока на создание сайта (результат работы, услугу)
1. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы создание сайта (результата работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Перечень таких создание сайта (результатов работ) устанавливается Правительством Р Б.
2. На продукты питания, парфюмерно-косметические создание сайта, медикаменты и иные подобные создание сайта (результаты работ), потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности и (или) срок хранения.
создание сайта (результаты работ), на которые установлен срок годности и (или) срок хранения, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.
3. Реализация создание сайта (результата работы) по истечении установленного срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также создание сайта (результата работы), на который должен быть установлен срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но он не установлен, запрещается. Реализация отдельных непродовольственных создание сайта, срок службы и (или) срок хранения которых истек, может быть разрешена уполномоченными государственными органами по защите прав потребителей по результатам проведения соответствующей экспертизы этих создание сайта.
4. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на создание сайта (результат работы, услугу) гарантийный срок, если иное не определено законодательством, в течение которого в случае обнаружения недостатка создание сайта (результата работы, услуги) изготовитель (исполнитель) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 19 и 30 настоящего Закона.
5. Продавец вправе установить на создание сайта дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (исполнителем), а также гарантийный срок на создание сайта, на который гарантийный срок изготовителем (исполнителем) не установлен.

Статья 14. Обязанность изготовителя (продавца) обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания создание сайта
Изготовитель (продавец) обязан обеспечить возможность использования создание сайта по назначению в течение его срока службы.

Для этой цели изготовитель (продавец) обеспечивает ремонт и техническое обслуживание создание сайта, а также выпуск и поставку запасных частей в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства создание сайта и после снятия его с производства - в течение срока службы создание сайта, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня продажи создание сайта потребителю.


Глава 2. ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Статья 15. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителя

1. За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором.
2. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.
3. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и предусмотренным законодательными актами.

Статья 16. Возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков создание сайта (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков создание сайта (работы, услуги), а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о создание сайтае (работе, услуге), подлежит возмещению в полном объеме продавцом (изготовителем, исполнителем) независимо от его вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет.
2. Вред, причиненный вследствие недостатков создание сайта (работы, услуги), подлежит возмещению, если он возник в течение установленных сроков годности или сроков службы создание сайта (работы, услуги), а при отсутствии таковых - в течение десяти лет со дня производства создание сайта (выполнения работы, оказания услуги).
3. Если в нарушение требований акта законодательства срок годности или срок службы создание сайта (работы, услуги) не установлены либо лицо, которому продан создание сайта (для которого выполнена работа или оказана услуга), не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы создание сайта (работы, услуги) и возможных последствиях при невыполнении сайтанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
4. Вред, причиненный вследствие недостатков создание сайта, подлежит возмещению продавцом или изготовителем создание сайта по выбору потерпевшего.
5. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
6. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства создание сайта (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний изготовителя (исполнителя) выявить их особые свойства или нет.
7. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования создание сайта (результатом работы, услугой) или его хранения.

Статья 17. Компенсация морального вреда
1. Компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законодательством, осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами.
2. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
3. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда его вина является основанием для возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
4. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Статья 18. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правами, установленными настоящим Законом и иным законодательством в области защиты прав потребителей, считаются ничтожными.
2. Обусловливать приобретение создание сайта (работы, услуги) обязательным приобретением иных создание сайта (работ, услуг) запрещается. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор создание сайта (работы, услуги), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.


Глава 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПРОДАЖЕ создание сайта ПОТРЕБИТЕЛЮ
Статья 19. Права потребителя в случае продажи создание сайта ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан создание сайта ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного создание сайта создание сайта надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены создание сайта;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков создание сайта;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков создание сайта.
Потребитель вправе требовать замены технически сложного создание сайта или дорогостоящего создание сайта в случае обнаружения существенных недостатков создание сайта (существенного нарушения требований к его качеству). Перечень таких технически сложных создание сайта утверждается Правительством Р Б.
В случае обнаружения недостатков создание сайта, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (продовольственные создание сайта, создание сайта бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого создание сайта создание сайта надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
2. Вместо предъявления сайтанных в пункте 1 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи, потребовать возврата уплаченной за создание сайта денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный создание сайта ненадлежащего качества.
При возврате потребителю уплаченной за создание сайта денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость создание сайта из-за полного или частичного использования создание сайта, потери им создание сайтаного вида или других подобных обстоятельств.
3. Требования, сайтанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу.
4. Потребитель вправе предъявить требования, сайтанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю создание сайта ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за создание сайта денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 25 настоящего Закона.
5. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки создание сайта, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Для подтверждения факта покупки создание сайта могут использоваться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка создание сайта осуществлялась у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, сайтвающие на осуществление покупки создание сайта у данного продавца.
6. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны принять создание сайта ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества создание сайта.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков создание сайта продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны провести экспертизу создание сайта за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества (проведении экспертизы) создание сайта лично или через своего представителя. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в возможностибном порядке.
Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем). Если в результате экспертизы создание сайта установлено, что недостатки возникли после продажи создание сайта потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки создание сайта, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку создание сайта.
7. Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) отвечают за недостатки создание сайта, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки создание сайта возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении создание сайта, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) отвечают за недостатки создание сайта, если не докажут, что они возникли после передачи создание сайта потребителю вследствие нарушения им правил пользования создание сайта или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки создание сайта обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи создание сайта потребителю, продавец несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки создание сайта возникли до передачи создание сайта потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
8. Доставка крупногабаритных создание сайта или создание сайта весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организации (индивидуального предпринимателя). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя) в месте нахождения потребителя доставка и возврат сайтанных создание сайта могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация (индивидуальный предприниматель) обязаны возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом сайтанных создание сайта.

Статья 20. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков создание сайта
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 19 настоящего Закона требования продавцу или изготовителю в отношении недостатков создание сайта в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки в соответствии с пунктом 5 статьи 13 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 19 настоящего Закона в отношении недостатков создание сайта, обнаруженных в течение сайтанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.
В отношении создание сайта, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить сайтанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи их потребителю, а в отношении недвижимого имущества - в течение трех лет со дня передачи его потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором.
2. Гарантийный срок создание сайта начинает течь с момента передачи создание сайта потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если момент передачи создание сайта установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления создание сайта. Предусматривать в договоре условия, ухудшающие и ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законодательством, запрещается.
3. Для сезонных создание сайта (одежды, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: c 1 апреля - для создание сайта весенне-летнего ассортимента и с 1 октября - для создание сайта осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней - с 15 ноября, весенней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных создание сайта, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона.
4. При продаже создание сайта по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора розничной купли-продажи и момент передачи создание сайта потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки создание сайта потребителю, а если создание сайта нуждается в специальной установке (подключении) или в сборке, - со дня его установки (подключения) или сборки. Если потребитель лишен возможности использовать создание сайта по обстоятельствам, зависящим от продавца (если создание сайта нуждается в специальной установке (подключении) или сборке, которые обязаны осуществить продавец или уполномоченная им в соответствии с договором организация (индивидуальный предприниматель), либо в нем имеются недостатки, либо он не может использоваться потребителем по иным причинам), гарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки (подключения) или сборки создание сайта, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать создание сайта по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора розничной купли-продажи.
5. Гарантийный срок может устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляется в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие.
Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок на комплектующее изделие и составную часть основного изделия считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.
В случаях, когда на комплектующее изделие, составную часть основного изделия в договоре розничной купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части основного изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками создание сайта, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.
6. В случае выявления существенных недостатков создание сайта, в том числе производственных, конструктивных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в создание сайтае, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 19 настоящего Закона, если докажет, что недостатки возникли до продажи создание сайта потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. сайтанное требование может быть предъявлено, если недостатки в создание сайтае обнаружены после продажи создание сайта потребителю, но в пределах установленного на создание сайта срока службы или в течение десяти лет со дня продажи создание сайта, если срок службы не установлен.
7. Срок годности создание сайта определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления создание сайта, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой создание сайта пригоден к использованию.
8. Срок службы создание сайта может исчисляться единицами времени (месяцами, годами), а также единицами измерения исходя из функционального назначения создание сайта (результата работы).
9. Срок службы и срок годности создание сайта исчисляются с момента изготовления создание сайта. Если момент изготовления и момент готовности создание сайта к использованию не совпадают, срок службы и срок годности его начинают течь с момента готовности создание сайта к использованию, о чем должен быть проинформирован потребитель.

Статья 21. Устранение недостатков создание сайта изготовителем (продавцом)
1. Недостатки, обнаруженные в создание сайтае, должны быть устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно. Максимальный срок устранения недостатков не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков создание сайта.
2. В отношении создание сайта длительного пользования изготовитель (продавец) обязан при предъявлении потребителем требования об устранении недостатков создание сайта в трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно на период ремонта аналогичный создание сайта, обеспечив его доставку за свой счет. Порядок предоставления таких создание сайта, а также перечень создание сайта длительного пользования, на которые сайтанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Р Б.
3. В случае устранения недостатков создание сайта гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого создание сайта не использовался. сайтанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков создание сайта до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков создание сайта посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого создание сайта по окончании ремонта.

Статья 22. Замена создание сайта ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков создание сайта и предъявления требования о замене такого создание сайта продавец (изготовитель) обязан заменить такой создание сайта незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого создание сайта продавцом (изготовителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления сайтанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены создание сайта на день предъявления сайтанного требования продавец (изготовитель) должен заменить такой создание сайта в течение месяца со дня предъявления сайтанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя) создание сайта данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный создание сайта другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя.
2. По требованию потребителя продавец (изготовитель) обязан в трехдневный срок предоставить потребителю безвозмездно во временное пользование на период замены аналогичный создание сайта длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Порядок предоставления таких создание сайта, а также перечень создание сайта длительного пользования, на которые сайтанное требование не распространяется, устанавливаются в соответствии с пунктом 2 статьи 21 настоящего Закона.
3. создание сайта ненадлежащего качества должен быть заменен на новый, то есть на создание сайта, не бывший в употреблении.
4. При замене создание сайта гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи создание сайта потребителю.

Статья 23. Замена создание сайта ненадлежащего качества
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены создание сайта ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков создание сайта потребителем или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора розничной купли-продажи (возвратом создание сайта ненадлежащего качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) незамедлительно. Максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней.

Статья 24. Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение сроков, предусмотренных статьями 21-23 настоящего Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного создание сайта продавец (изготовитель), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены создание сайта.
2. стоимость создание сайта определяется исходя из цены создание сайта аналогичной модели (марки, типа, артикула и т.п.), существующей на момент выплаты неустойки продавцом (изготовителем) или на день вынесения возможностибного решения, если требование не было удовлетворено добровольно. Если на день продажи создание сайта потребителю его стоимость была выше, чем стоимость аналогичного создание сайта на момент выплаты неустойки или на день вынесения возможностибного решения, то размер неустойки определяется исходя из цены создание сайта на день его продажи потребителю.
3. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 21-23 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 19 настоящего Закона.

Статья 25. Расчеты с потребителем в случае приобретения им создание сайта ненадлежащего качества
1. При замене создание сайта ненадлежащего качества на создание сайта аналогичной модели (марки, типа, артикула и т.п.) перерасчет цены создание сайта не производится.
2. При замене создание сайта ненадлежащего качества на такой же создание сайта другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) в случае, если стоимость создание сайта, подлежащего замене, ниже цены создание сайта, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если стоимость создание сайта, подлежащего замене, выше цены создание сайта, предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю. стоимость создание сайта, подлежащего замене, определяется на момент замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом (изготовителем), то стоимость заменяемого создание сайта и стоимость создание сайта, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене создание сайта.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены создание сайта в расчет принимается стоимость создание сайта на момент предъявления потребителем требования об уценке, а если оно добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При расторжении договора розничной купли-продажи потребитель вправе требовать возврата уплаченной за создание сайта денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой создание сайта, установленной договором, и ценой соответствующего создание сайта на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.
5. В случае расторжения договора розничной купли-продажи потребителю, которому создание сайта был продан в кредит, возвращается уплаченная за создание сайта сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата создание сайта (с учетом цены создание сайта на момент расторжения договора), а также возмещается плата за предоставление кредита.

Статья 26. Право потребителя на обмен создание сайта надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного создание сайта, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный создание сайта в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный создание сайта другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование покупателя об обмене либо возврате создание сайта подлежит удовлетворению, если создание сайта не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень создание сайта, не подлежащих обмену по основаниям, сайтанным в настоящей статье, утверждается Правительством Р Б.
4. В случае, если аналогичный создание сайта отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенный создание сайта продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
5. Продовольственные создание сайта надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Статья 27. Правила отдельных видов и форм торговой деятельности
Правила отдельных видов и форм торговой деятельности, а также правила продажи отдельных видов создание сайта утверждаются Правительством Р Б.


Глава 4. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
Статья 28. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг), если иное не предусмотрено законодательством.
2. Срок выполнения работы (оказания услуги) определяется датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги), или (и) датой (периодом), с которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки начала и завершения отдельных этапов работы.

Статья 29. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:
1.1. назначить исполнителю новый срок;
1.2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за согласованную сторонами разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);
1.4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).
2. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Убытки возмещаются в семидневный срок с момента предъявления требований потребителем.
3. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) сайтваются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
4. стоимость выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется на момент расторжения договора или на момент предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), а если оно добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги).
5. При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за уже выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случаев, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
6. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если стоимость выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.
Неустойка за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Размер неустойки определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если сайтанная стоимость не определена, - исходя из общей цены заказа, существовавшей на момент добровольного удовлетворения исполнителем такого требования или на день вынесения возможностибного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено.
7. Требования потребителя, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 30. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услуги), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
1.2. соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
2. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
3. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный пунктом 1 статьи 31 настоящего Закона или договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или отступления от условий договора, ухудшившие результат работы (услуги).
4. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков и уплаты неустойки, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если отступления в работе от условий договора или иные недостатки результата работы в установленный договором срок не были устранены либо являются существенными. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя в соответствии с законодательством.
5. стоимость выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется на момент предъявления потребителем требования, а если оно добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом соответствующего решения.
6. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом, а также пунктами 7-10 настоящей статьи.
Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или трех лет в отношении недостатков в строении или в ином недвижимом имуществе.
7. Требование о безвозмездном устранении таких недостатков выполненной работы (оказанной услуги), которые могут представлять опасность для жизни или здоровья потребителя, может быть предъявлено потребителем или его правопреемником в течение десяти лет с момента принятия результата работы (услуги), если в установленном законодательством порядке не предусмотрены более длительные сроки (сроки службы). Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по окончании гарантийного срока.
8. Исполнитель отвечает за недостатки выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результатов работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
9. В случае, когда установленный договором гарантийный срок на результат работы (услуги) составляет менее двух лет (менее трех лет на недвижимое имущество) и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (трех лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
10. В случае выявления существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если сайтанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - трех лет) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услугу) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен.

Статья 31. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон.
2. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если стоимость выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.
3. В случае нарушения сайтанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 30 настоящего Закона.

Статья 32. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возмещении убытков, причиненных расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги), предусмотренные пунктом 1 статьи 29 и пунктом 1 статьи 30 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.
2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, - в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был исполнен ненадлежащим образом.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если стоимость выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.
4. В случае нарушения сроков, предусмотренных пунктами 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 29 и пунктом 1 статьи 30 настоящего Закона.

Статья 33. Смета либо калькуляция на выполнение работы (оказание услуги)
1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета либо калькуляция. Составление такой сметы либо калькуляции по требованию потребителя или исполнителя является обязательным.
2. Исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе и в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.
3. При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, которые должны быть предоставлены исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, исполнитель имеет право требовать увеличения установленной сметы, а при отказе потребителя выполнить это требование - расторжения договора в возможностибном порядке.
4. Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ (оказании дополнительных услуг) и по этой причине существенно превышается приблизительная смета, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласия на превышение приблизительной сметы, он вправе расторгнуть договор. В этом случае исполнитель может требовать от него плату за выполненную часть работы.
Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан выполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.

Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
1. Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не установлено договором.
Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его надлежащее качество по правилам ответственности продавца за создание сайта надлежащего качества.
2. Материал исполнителя оплачивается потребителем при заключении сайтанного договора полностью или в размере, определенном договором о выполнении работы, с условием окончательного расчета при получении потребителем результата выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.
3. В случаях, предусмотренных договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. Последующее изменение цены материала, предоставленного исполнителем в кредит, не влечет за собой перерасчета.
4. Материал исполнителя и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты и прочее доставляются к месту выполнения работ исполнителем, если иное не предусмотрено договором.

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и экономное и расчетливое его использование.
2. Исполнитель обязан:
2.1. предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
2.2. представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток либо с согласия потребителя уменьшить цену (смету) работы с учетом стоимости оставшегося у исполнителя неиспользованного материала.
3. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в согласованный срок, а при невозможности - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
4. стоимость утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения возможностибного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено.
В договоре о выполнении работы или ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение, должны быть сайтаны в короткое наименование, описание и стоимость материала (вещи), определяемые соглашением сторон.
5. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если докажет, что потребитель был предупрежден им об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение). Исполнитель не освобождается от ответственности в том случае, если уровень его научных и технических знаний не позволил выявить особые свойства материала (вещи).

Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь невозможность ее завершения в срок
1. Исполнитель обязан своевременно в письменной форме информировать потребителя о том, что соблюдение сайтаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь невозможность ее завершения в срок.
2. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в согласованный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит сайтаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возмещения причиненных ему убытков.

Статья 37. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)
Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу) определяется договором между потребителем и исполнителем.
Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу (оказанную услугу) после ее принятия потребителем. С согласия потребителя выполненная работа (оказанная услуга) может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Статья 38. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу)
Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (выполнения отдельных видов работ и оказания отдельных видов услуг) утверждаются Правительством Р Б.

Статья 39. Регулирование выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг)
Особенности взаимоотношений потребителей и исполнителей по договорам о выполнении работ (оказании услуг), по своему характеру не подпадающих под действие настоящей главы, а также последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения договоров определяются правилами об отдельных видах таких договоров.



Глава 5. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Статья 40. Государственные органы, осуществляющие защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей
Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей осуществляют в пределах своей компетенции уполномоченные государственные органы.

Статья 41. Полномочия Министерства торговли Р Б в области защиты прав потребителей
1. Министерство торговли Р Б направляет:
1.1. предложения в органы государственного управления об отмене или изменении принятых ими нормативных правовых актов, противоречащих законодательству о защите прав потребителей;
1.2. предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушений прав потребителя, в том числе о прекращении продажи создание сайта с истекшим сроком годности или сроком службы, а также о прекращении реализации создание сайта, на которые должны быть установлены сроки годности, но не установлены, либо о прекращении выполнения работ (оказания услуг), на результаты которых должны быть установлены сроки годности, но не установлены, и о приостановлении реализации создание сайта (выполнения работ, оказания услуг) при отсутствии необходимой и достоверной информации о создание сайтае (работе, услуге);
1.3. материалы в правоохранительные органы для решения вопросов о возбуждении уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением предусмотренных настоящим Законом прав потребителя.
2. Министерство торговли Р Б имеет право:
2.1. обращаться в суд с иском о защите прав неопределенного круга потребителей в случаях нарушения прав потребителей;
2.2. направлять материалы о нарушении прав потребителя в органы, выдавшие специальные разрешения (лицензии) на осуществление соответствующего вида деятельности, для решения вопроса о приостановлении действия специального разрешения (лицензии) до устранения допущенных нарушений либо об аннулировании соответствующего специального разрешения (лицензии).
3. Должностные лица Министерства торговли Р Б при исполнении своих должностных обязанностей имеют право в установленном порядке беспрепятственно посещать государственные органы и организации, а также индивидуальных предпринимателей с учетом режима их работы.
4. Государственные органы и организации, а также индивидуальные предприниматели обязаны по требованию Министерства торговли Р Б предоставлять в установленном порядке информацию, необходимую для осуществления этим министерством полномочий, предусмотренных настоящим Законом.
5. Решения о защите прав потребителя, принимаемые в пределах своей компетенции Министерством торговли Р Б, являются обязательными для всех государственных органов, а также организаций, индивидуальных предпринимателей и граждан.

Статья 42. Полномочия местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей
В целях защиты прав потребителей местные исполнительные и распорядительные органы обязаны:
рассматривать заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством;
организовывать разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителя;
при выявлении создание сайта (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды незамедлительно извещать об этом республиканские органы государственного управления (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью создание сайта (работ, услуг);
в случаях выявления продажи создание сайта (выполнения работ, оказания услуг) без предоставления необходимой и достоверной информации, или с просроченным сроком годности, или без срока годности, если установление этого срока обязательно, направлять предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) о приостановлении производства и реализации создание сайта (выполнения работ, оказания услуг) до устранения допущенных нарушений либо о прекращении реализации создание сайта (выполнения работ, оказания услуг);
обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;
осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

Статья 43. возможностибная защита прав потребителя
1. Если в соответствии с законодательством или соответствующими договорами для сторон по делу не установлена исключительная или договорная подсудность, то иск о защите прав потребителя может предъявляться в суд по выбору истца по месту:
1.1. жительства или нахождения истца;
1.2. жительства или нахождения ответчика;
1.3. исполнения договора;
1.4. причинения вреда.
2. От уплаты государственной пошлины освобождаются:
2.1. потребители по искам, связанным с нарушением их прав;
2.2. уполномоченные государственные органы по защите прав потребителей и органы прокуратуры по искам, связанным с нарушением прав и законных интересов потребителей или законодательства о защите прав потребителей;
2.3. местные исполнительные и распорядительные органы, общественные объединения потребителей по искам, предъявляемым от своего имени, о защите прав и законных интересов потребителя (неопределенного круга потребителей).
3. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав неопределенного круга потребителей, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
4. При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местные исполнительные и распорядительные органы или общественное объединение потребителей, суд выносит решение о наложении на продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, штрафа в размере взыскиваемой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Штраф взыскивается в соответствии с законодательством в соответствующий бюджет. Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местные исполнительные и распорядительные органы, 50 процентов суммы взысканного штрафа перечисляется в соответствующий местный бюджет. Если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, 10 процентов суммы взысканного штрафа перечисляется этому общественному объединению.
5. Одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей в интересах потребителя (неопределенного круга потребителей), суд принимает решение о взыскании с ответчика в пользу общественных объединений потребителей возмещения возможностибных расходов, связанных с рассмотрением дела, в том числе расходов по привлечению к участию в деле экспертов.

Статья 44. Обжалование предписаний и решений уполномоченных государственных органов по защите прав потребителя
Изготовители (исполнители, продавцы) создание сайта (работ, услуг) вправе обращаться в суд с заявлением о признании недействительными полностью или частично предписаний и решений уполномоченных государственных органов по защите прав потребителя.
Обжалование в установленном порядке предписаний и решений в сроки, предусмотренные законодательством, приостанавливает их исполнение.



Глава 6. ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Статья 45. Право потребителей на создание общественных объединений потребителей
Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей, которые осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством.

Статья 46. Обжалование предписаний и решений уполномоченных государственных органов по защите прав потребителя
Общественные объединения потребителей имеют право:
участвовать в разработке нормативных документов, устанавливающих требования к качеству создание сайта (работы, услуги), проектов законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
изучать потребительские свойства создание сайта, спрос на них, проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве выпускаемых создание сайта (выполняемых работ, оказываемых услуг);
участвовать по поручению потребителя в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителя, а также проводить независимую экспертизу качества и безопасности создание сайта (работ, услуг);
вносить в республиканские органы государственного управления, местные исполнительные и распорядительные органы предложения о мерах по повышению качества создание сайта (работ, услуг), соблюдению правил ценообразования, снятию с производства, изъятию из оборота создание сайта (работ, услуг), опасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, о запрете ненадлежащей рекламы и информации, вводящих в заблуждение потребителя, о прекращении продажи создание сайта по неправомерно завышенным стоимостьм;
осуществлять информационно-просветительскую деятельность в области защиты прав потребителей;
осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителя в сфере торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителя и направлять сайтанные акты для рассмотрения в уполномоченные государственные органы;
направлять в государственные органы в соответствии с их компетенцией материалы о привлечении к ответственности лиц, виновных в выпуске и реализации создание сайта (выполнении работ, оказании услуг), не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству создание сайта (работ, услуг), а также о нарушении прав потребителя, предусмотренных законодательством;
обращаться в органы прокуратуры с предложениями принести протесты на акты государственных органов, противоречащие законодательству о защите прав потребителей;
обращаться в суд с иском о защите прав потребителя (неопределенного круга потребителей);
предъявлять иск в суд о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца) противоправными, условий договора недействительными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий;
обращаться по поручению потребителя с претензией к изготовителю (исполнителю, продавцу) об устранении нарушений и о возмещении потребителю причиненного этими нарушениями ущерба.


Глава 7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Статья 47. Международные договоры
Если действующими для Р Б международными договорами установлены иные правила, чем те, которые содержатся в настоящем Законе, ином законодательстве о защите прав потребителей, то применяются правила международных договоров.

Статья 48. Вступление в силу настоящего Закона
Настоящий Закон вступает в силу через шесть месяцев со дня его официального опубликования, за исключением статьи 50, которая вступает в силу со дня официального опубликования настоящего Закона.

Статья 49. Применение настоящего Закона к правоотношениям, касающимся защиты прав потребителя
Настоящий Закон применяется к правоотношениям, возникающим после вступления его в силу. К правоотношениям, возникшим до вступления настоящего Закона в силу, он применяется к тем правам и обязанностям, которые возникнут после вступления его в силу.
До приведения законодательства в соответствие с настоящим Законом нормативные правовые акты применяются в той части, в которой они не противоречат настоящему Закону, если иное не предусмотрено в соответствии с Конституцией Р Б.

Статья 50. Приведение актов законодательства в соответствие с настоящим Законом
созданиеу интернет - магазина Р Б в шестимесячный срок со дня официального опубликования настоящего Закона:
подготовить и внести в установленном порядке в Палату представителей Национального собрания Р Б предложения о приведении законодательных актов Р Б в соответствие с настоящим Законом;
привести решения Правительства Р Б в соответствие с настоящим Законом;
обеспечить пересмотр и отмену республиканскими органами государственного управления, подчиненными созданиеу интернет - магазина Р Б, их нормативных правовых актов, противоречащих настоящему Закону;
обеспечить принятие нормативных правовых актов, необходимых для реализации настоящего Закона.

Статья 51. Признание производство актов законодательства о защите прав потребителей утратившими силу
В связи с принятием настоящего Закона признать утратившими силу:
Закон Р Б от 19 ноября 1993 года "О защите прав потребителей" (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Б, 1993 г., № 35, ст.447);
заказ Верховного создание Р Б от 19 ноября 1993 года "О введении в действие Закона Р Б "О защите прав потребителей" (Ведамасцi Вярхоўнага Савета Рэспублiкi Б, 1993 г., № 35, ст.448).
Президент Р Б

|
Сегодня:

На верх страницы
На главную
© 2011-2013 Продажа строительных материалов в Минске, услуги по созданию и раскрутке сайтов, аренда сайтов строительной тематики.